合规协议

Vitent隐私政策

更新日期：2026年6月2日

北京零帧科技有限公司（以下简称“我们”或“Vitent”）重视你的个人信息和隐私保护。本隐私政策说明我们在Vitent Web版产品及相关服务中如何收集、使用、保存、共享、转让、公开披露和保护你的个人信息，以及你如何行使个人信息相关权利。

请你在使用Vitent前仔细阅读本隐私政策。如你不同意本隐私政策，请停止使用Vitent。你使用Vitent服务，即表示你已理解并同意本隐私政策。

官方网站域名：vitent.cn。

联系方式：support@vitent.ai。

1. 适用范围

1.1 本隐私政策适用于Vitent Web版产品及相关服务。

1.2 如Vitent后续提供App、小程序、API、企业版、社区、插件或其他服务形态，我们可能更新本隐私政策或发布单独隐私规则。

1.3 本隐私政策不适用于第三方独立提供的产品或服务。你通过Vitent页面跳转至第三方服务时，请阅读第三方的隐私政策。

2. 我们如何收集和使用你的个人信息

我们遵循合法、正当、必要、诚信原则，仅为实现明确、合理的目的处理个人信息。

2.1注册、登录与账号管理

为创建和管理账号，我们可能收集：

手机号、邮箱、账号名、头像、昵称。
登录凭证、验证码、第三方登录标识。
账号状态、注册时间、登录时间、注销记录。

用途：注册登录、身份识别、账号安全、找回账号、服务通知、协议履行。

2.2使用Vitent工作台和生成服务

为提供脚本、分镜、资产、图片生成、视频生成、一致性检查、导出下载等功能，我们可能处理：

你输入的文字、提示词、脚本、分镜、角色设定、场景设定。
你上传的图片、视频、音频、项目素材、参考图、参考视频。
你生成的图片、视频、项目文件、任务结果、导出记录。
生成任务参数、模型选择、任务状态、消耗积分、失败原因、重试记录。

用途：执行生成任务、保存项目、展示历史记录、导出文件、排查故障、返还积分、优化产品体验、保障内容安全。

特别说明：对于你设置为未公开的项目、上传素材和生成内容，Vitent默认不将其用于训练公开模型。除非取得你的明确授权、你参与共创或内测并同意相应规则、或我们依法合规进行去标识化处理后用于产品改进、质量评估、工作流优化或安全风控，我们不会将你的未公开内容用于公开模型训练。

2.3付费、订单与积分服务

为完成购买、充值、积分到账、开票、退款、对账和客服，我们可能收集：

订单号、套餐类型、支付金额、支付状态、支付时间。
积分余额、积分获得记录、积分消耗记录、积分返还记录。
发票抬头、纳税人识别号、收件邮箱、企业名称。

用途：履行付费服务、处理订单、开具发票、核算权益、处理争议、履行财务和税务义务。

请注意：具体支付信息可能由微信支付、支付宝、银行或其他支付机构处理，Vitent通常不会直接收集你的完整银行卡号或支付密码。

2.4客服、反馈与沟通

当你联系我们、提交反馈、投诉、申请退款、申请注销、申请删除数据时，我们可能收集：

你的姓名、联系方式、账号信息。
沟通记录、问题描述、截图、录屏、相关项目或订单信息。

用途：身份核验、处理问题、回复请求、改进服务、保留必要处理记录。

2.5安全、风控与服务运行

为保障账号安全、系统安全、内容安全和服务稳定，我们可能收集：

IP地址、浏览器类型、操作系统、设备标识、访问时间、访问页面。
登录日志、操作日志、任务日志、异常日志、网络状态。
风控结果、内容安全审核结果、违规记录、投诉处理记录。

用途：防止盗号、欺诈、作弊、恶意攻击、绕过计费、批量爬取、违法内容生成和其他风险。

2.6法律法规要求

为履行法律法规、监管要求、司法或行政机关要求，我们可能处理必要个人信息，例如实名核验、日志留存、违法内容处置、投诉处理、争议解决、税务和财务合规。

3. 我们如何使用Cookie和同类技术

3.1 为保障网站运行、记住登录状态、分析访问情况、优化产品体验，我们可能使用Cookie、本地存储、像素标签或同类技术。

3.2 你可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。禁用Cookie可能导致部分功能不可用，例如保持登录状态、保存偏好设置、支付跳转或安全校验。

4. 我们如何共享、转让和公开披露个人信息

4.1共享

我们不会向第三方出售你的个人信息。为提供服务，我们可能在必要范围内与以下类型第三方共享信息：

第三方类型	可能用途	可能涉及的信息	上线前需补充
云服务和对象存储服务商	网站运行、文件存储、任务处理	账号标识、项目文件、素材、日志	具体供应商名称
AI模型和生成服务商	图片/视频/音频生成、模型调用	提示词、上传素材、任务参数、生成结果	具体模型供应商
内容安全和风控服务商	违法违规内容识别、风险控制	输入内容、生成内容、账号标识、日志	具体服务商
支付服务商	支付、退款、对账	订单号、金额、支付状态	微信、支付宝或其他
短信/邮件服务商	验证码、通知、客服回复	手机号、邮箱、通知内容	具体服务商
数据分析服务商	产品分析、性能监控	访问日志、设备信息、行为事件	具体服务商
客服和协作工具	用户反馈、问题处理	联系方式、沟通记录、截图	具体工具

正式上线前，应将本表中的“上线前需补充”替换为实际接入的第三方名称、官网链接、处理目的、处理方式和隐私政策链接。

4.2委托处理

我们可能委托第三方处理部分个人信息，例如云存储、内容审核、短信发送、邮件发送、客服系统、数据分析。我们会与受托方约定处理目的、期限、方式、信息类型、保护措施和双方责任，并要求其不得超出委托范围处理个人信息。

4.3转让

如发生合并、分立、收购、资产转让、融资、破产清算等情形，可能涉及个人信息转让。我们会告知接收方名称和联系方式，并要求接收方继续受本隐私政策约束。如接收方变更处理目的或方式，应重新取得你的同意。

4.4公开披露

我们原则上不会公开披露你的个人信息。以下情形除外：

取得你的单独同意。
根据法律法规、司法或行政机关要求披露。
为处理违法违规内容、侵权投诉、账号纠纷或安全事件，在必要范围内披露。

5. 用户内容、生成内容与模型训练

5.1 你上传或输入的素材、提示词、脚本、分镜、项目文件、生成内容，可能包含个人信息、他人个人信息或敏感个人信息。请你确保你有合法权利上传和处理相关内容。

5.2 未公开项目、上传素材和生成内容默认不用于训练公开模型。

5.3 在以下情形下，我们可能在必要范围内使用相关内容进行产品改进、质量评估、工作流优化或模型/工具优化：

你明确授权。
你参与内测、共创、案例复盘或专项试点，并同意相应规则。
我们依法合规进行去标识化处理，使其无法识别特定自然人，且不能复原。
为保障服务安全、排查故障、处理投诉、识别违法违规内容而进行必要处理。

5.4 如你不希望特定内容用于共创复盘、案例展示、产品优化或模型优化，请通过产品设置或support@vitent.ai告知我们。

6. 我们如何保存个人信息

6.1 我们将在实现处理目的所必要的最短期限内保存你的个人信息，法律法规另有要求的除外。

6.2 常见保存期限如下：

账号信息：账号存续期间保存。
项目文件和生成内容：账号存续期间或你主动删除前保存，具体以产品功能为准。
订单、支付、发票、对账记录：按财务、税务、审计要求保存。
日志信息：为保障安全和合规，在必要期限内保存。
投诉、客服和争议处理记录：在处理完成后必要期限内保存。

6.3 当你注销账号、删除内容或超出保存期限后，我们将依法删除或匿名化处理相关个人信息，但法律法规要求继续保存的除外。

7. 我们如何保护个人信息

7.1 我们会采取符合行业通常水平的安全措施保护个人信息，包括访问控制、权限管理、加密传输、日志审计、数据备份、安全监测、最小必要授权等。

7.2 互联网服务无法保证绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时采取补救措施，并通过邮件、站内通知、公告或其他合理方式告知你。

8. 你的个人信息权利

在适用法律允许范围内，你可以行使以下权利：

查阅、复制你的个人信息。
更正、补充不准确或不完整的个人信息。
删除个人信息。
撤回同意。
注销账号。
获取个人信息副本。
限制或拒绝某些处理。
对自动化决策进行解释或拒绝仅基于自动化决策作出对你权益有重大影响的决定。

你可以通过产品页面提供的功能操作，或发送邮件至support@vitent.ai联系我们。为保障账号安全，我们可能要求你进行身份验证。

我们将在法律法规要求的期限内处理你的请求。对于无端重复、超出合理范围、影响他人合法权益、违反法律法规或技术上难以实现的请求，我们可能拒绝，并说明理由。

9. 账号注销

9.1 你可以通过产品页面或support@vitent.ai申请注销账号。

9.2 注销账号前，请确认：

账号处于安全状态。
账号无未完成订单、争议、投诉或法律义务。
你已备份需要保留的项目、素材、生成内容和发票信息。

9.3 账号注销后，我们将停止为你提供服务，并依法删除或匿名化处理你的个人信息。法律法规要求继续保存的信息，我们将在法定期限内保存并限制使用。

9.4 账号注销可能导致项目、素材、生成内容、积分、套餐权益、团队权限等无法恢复。

10. 未成年人个人信息保护

10.1 Vitent主要面向成年人、专业创作者、内容团队和企业用户。

10.2 如你为未成年人，应在监护人同意和指导下使用Vitent。未成年人不得擅自进行付费，不得上传他人隐私、肖像、声音或其他敏感内容。

10.3 如监护人发现未成年人未经同意使用Vitent或提交个人信息，可通过support@vitent.ai联系我们，我们将依法处理。

11. 敏感个人信息

11.1 在使用Vitent时，你可能主动上传包含敏感个人信息的内容，例如人脸、声音、身份证明、联系方式、未成年人信息、健康信息、财务信息等。

11.2 请你谨慎上传敏感个人信息。除非实现服务功能必需或你主动提供，我们不会主动要求你提供敏感个人信息。

11.3 如你上传包含他人敏感个人信息的内容，应确保已取得该个人的单独同意或具备其他合法处理依据。

12. 跨境传输

12.1 当前Vitent面向中国大陆用户提供Web服务，原则上优先在中国大陆境内处理和存储用户数据。

12.2 如因使用境外云服务、境外模型服务、跨境团队协作或其他原因需要向境外提供个人信息，我们将在符合法律法规要求的前提下进行，并向你告知接收方、处理目的、处理方式、个人信息类型和权利行使方式，必要时取得你的单独同意。

13. 本政策的更新

13.1 我们可能根据法律法规、监管要求、产品变化、技术变化、第三方服务变化或运营需要更新本隐私政策。

13.2 重大变更包括处理目的变化、处理方式变化、个人信息类型变化、共享对象变化、用户权利行使方式变化等。发生重大变更时，我们将通过页面提示、弹窗、站内通知、邮件或其他合理方式告知。

13.3 如你不同意更新后的隐私政策，应停止使用Vitent。你继续使用Vitent的，视为接受更新后的隐私政策。

14. 联系我们

如你对本隐私政策或个人信息保护有任何问题、投诉、建议或权利请求，可通过以下方式联系我们：

联系邮箱：support@vitent.ai。

我们将在收到请求并完成必要身份验证后，按照法律法规要求尽快回复。